Shopware 6 Kundenportal – Pfreundt GmbH
B2B-Shop und Kundenportal auf Basis von Shopware
Eine zentrale Herausforderung in diesem Projekt lag in der hohen Produkt-, Software- und Service-Komplexität. Die verschiedenen Module, Geräte und Serviceleistungen standen in enger Abhängigkeit zueinander und mussten in klare, digital abbildbare Prozesse überführt werden.
Hinzu kam die Notwendigkeit, kundenindividuelle Preiskonditionen zuverlässig zu berücksichtigen. Unterschiedliche Rabatte, Servicepakete und Lizenzmodelle sollten automatisiert im Bestell- und Anfrageprozess ausgespielt werden, ohne dass manuelle Eingriffe nötig sind.
Zudem mussten spezifische Sortimente je Kundengruppe hinterlegt und sauber gesteuert werden, damit nur die tatsächlich relevanten Produkte sichtbar, bestellbar und konfigurierbar sind.
Eine weitere Herausforderung war die Abbildung komplexer Organisationsstrukturen. Rollen, Standorte, Verantwortlichkeiten und Freigabeprozesse sollten im digitalen System so modelliert werden, dass sie die realen Abläufe im Unternehmen präzise widerspiegeln und gleichzeitig den Nutzern eine intuitive Bedienung ermöglichen.
- Strategie
- Shopware 6
- UI/UX Design
- Kundenportal
- Interaction Design
- SAP Integration
- Konfigurator
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Die Vision: Entlastung, Transparenz und Skalierung
Nahtlose Service-Integration mit dem Produkt-konfigurator
Der Verkauf Endet nicht mit dem Produkt: Ein moderner Produktkonfigurator begleitet den Kunden im Bestellvorgang, um durch eine intuitive Benutzeroberfläche sicherzustellen, dass selbst komplexe, individualisierbare Produkte ohne technisches Vorwissen zusammengestellt werden können, wobei durch eine intelligente Logikprüfung stets nur passende Services wählbar sind, sodass fehlerhafte Kombinationen von vornherein ausgeschlossen werden. Hardware, Software und Service werden als Einheit betrachtet.
Headless-Commerce trifft SAP-Power
Abbildung komplexer Organisationsstrukturen
Das System wurde so konzipiert, dass es die reale Hierarchie der Kunden präzise widerspiegelte – von der Zentrale bis hin zu einzelnen Niederlassungen.
Rechte & Rollen: Es erfolgte eine detaillierte Zuweisung von Berechtigungen für verschiedene Nutzertypen, wie etwa Einkäufer mit spezifischen Budgets oder Techniker mit reinem Service-Fokus.
Genehmigungs-Workflows: Basierend auf Shopware B2B Components wurden automatisierte Freigabeprozesse für Budgets implementiert.
Liefer-Logik: Jeder Standort kann individuelle Lieferadressen und Ansprechpartner eigenständig verwalten.
Digitales Verkaufsbüro für den Außendienst
Die Plattform wurde als mobil optimiertes „Power-Tool“ konzipiert, das dem Vertrieb als digitales Verkaufsbüro auf dem Tablet dient.
Über die Funktion „Acting on Behalf“ können sich Außendienstmitarbeiter als Kunde einloggen und Warenkörbe direkt vorbereiten.
Spezifische Margen und Rabatte werden in einer individuellen Sicht angezeigt.
Der Prozess unterstützt zudem professionelle RFP- und RFQ-Szenarien (Request for Proposal / Quotation).
Key Facts des Projekts
Unser Ansatz für maximale Effizienz
Herausforderung
Analoge Prozesse und manuelle Aufgaben führten bei Pfreundt zu einer hohen Fehlerquote und zeitintensiven Abstimmungen. Kundenanfragen konnten oft nur zeitverzögert bearbeitet werden, was die allgemeine Kundenzufriedenheit spürbar beeinträchtigte. Die bestehende Infrastruktur war schlichtweg zu komplex und unflexibel für die Anforderungen eines modernen, digitalen Marktes und effiziente B2B-Arbeitsläufe.
Unser Ansatz
Unsere Lösung
Heute nutzt Pfreundt einen modernen B2B-Shop sowie ein Kundenportal auf Shopware-Basis. Durch diese strategische Entscheidung konnten die Vertriebsaufwände um 40 % reduziert und der Umsatz deutlich gesteigert werden. Die nahtlose API-Anbindung an SAP Business One sorgt für einen effizienten Datenaustausch, während gezielte Individualentwicklungen und Plugins die Funktionalität des Systems nachhaltig erweitern.
Das Ergebnis
PFREUNDT: Weltmarktführer für mobile Wiegesysteme
So läuft ein B2B-Projekt bei onacy ab
Analyse & Verständnis
Wir tauchen tief ins Thema ein, verstehen die Ausgangslage und definieren gemeinsam mit Ihnen die Zielbilder.
Konzeption & Planung
Umsetzung & Testing
Die Realisierung erfolgt agil und in enger Abstimmung, um eine hohe Qualität und Flexibilität zu gewährleisten. Wir implementieren die Frontend- und Backend-Komponenten, binden Drittsysteme an und optimieren die Performance für verschiedene Endgeräte.
Durch begleitende Qualitätskontrollen und intensive Testing-Phasen stellen wir sicher, dass alle Funktionen fehlerfrei ineinandergreifen und die Sicherheitsstandards erfüllt werden.
Rollout & Weiterentwicklung
Nach der erfolgreichen Abnahme begleiten wir den Go-Live und unterstützen beim reibungslosen Übergang in den Live-Betrieb.
E-Commerce ist jedoch kein statisches Projekt: Wir analysieren auf Wunsch das Nutzerverhalten, optimieren die Conversion-Rate und entwickeln die Plattform kontinuierlich weiter.
So stellen wir sicher, dass die Lösung langfristig mit den Marktanforderungen und Ihrem Unternehmen mitwächst.
Pfreundt über das Projekt
David Winking
Teamleiter Vertrieb national, Pfreundt GmbH
“Wir sind mit dem Projekt „E-Shop“ und der Zusammenarbeit mit onacy sehr zufrieden. Die Zusammenarbeit war von Beginn an sehr konstruktiv und die Mitarbeiter von onacy haben uns mit Ihren Ideen und Vorschlägen sehr gut unterstützt. Wir machen regelmäßig Status Calls, in denen jeweils über die aktuell offenen Punkte sowie die weiteren Schritte gesprochen wird. In einer ersten Phase haben unsere Außendienstmitarbeiter mit dem E-Shop gearbeitet und im Namen unserer Kunden die Angebote und Aufträge erstellt.“
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Tiefes Verständnis für Ihr Unternehmen
Strategie statt Schnellschuss
Unser Anspruch ist es, keine Insellösungen zu liefern, sondern ganzheitlich zu denken und ihren Kunden in den Mittelpunkt dabei zu stellen. Wir entwickeln eine klare Roadmap für Ihren E-Commerce-Erfolg – abgestimmt auf Ihre internen Strukturen, Ihre Vertriebskanäle und Ihre langfristigen Ziele. Dabei behalten wir immer das große Ganze im Blick: Skalierbarkeit, Integration und Wirtschaftlichkeit.
