Pimcore
Was ist das Pimcore Customer Data Framework?
Das Pimcore Customer Data Framework (CDF) ist die Customer-Data-Platform-Erweiterung von Pimcore, die Personen- und Kundendaten aus verschiedenen Kanälen zu einer Single Customer View zusammenführt. Es verwaltet Kundenprofile, protokolliert Aktivitäten und ermöglicht regelbasierte sowie dynamische Segmentierung. Das CDF ist ein Open-Source-Bundle und läuft auf derselben Pimcore-Plattform wie das Product Information Management.
Während das klassische Pimcore die Produkt- und Stammdatenseite abdeckt, ist das CDF der Kundendaten-Layer: Es modelliert Personen als eigene Datenobjekte, reichert sie mit Aktivitäten (Käufe, Web-Events, Interaktionen) an und führt Duplikate über Customer Merging zu einem konsolidierten Profil zusammen. So entsteht eine zentrale, kanalübergreifende Sicht auf den einzelnen Kunden.
Wichtig zur Abgrenzung: Das CDF ist kein Produkt-PIM und kein Marketing-Automation-Tool. Es sammelt, konsolidiert und segmentiert Kundendaten, versendet aber selbst keine Kampagnen. Für das Ausspielen von Newslettern oder Journeys übergibt es Segmente an angebundene Marketing-Systeme.
| Kriterium | Customer Data Framework (CDF) | Pimcore PIM / MDM |
|---|---|---|
| Datentyp | Personen- und Kundendaten (Kontakte, Profile, Aktivitäten) | Produkt- und Stammdaten (Artikel, Merkmale, Kataloge) |
| Kernfunktion | Single Customer View, Segmentierung, Aktivitätenverlauf | Zentrale Produktinformation, Golden Record, Kanalausspielung |
| Konsolidierung | Customer Merging: Zusammenführen doppelter Kundenprofile | Datenkonsolidierung zu einem Produkt- oder Entitäts-Golden-Record |
| Segmentierung | Regelbasiert und dynamisch (nach Aktivität und Attributen) | Nicht der Fokus (produktseitige Kategorisierung) |
| Abgrenzung | Kein Marketing-Automation-Tool, versendet keine Kampagnen | Kein Kundendaten-Layer, verwaltet keine Personenprofile |
Stand: August 2026. Das Customer Data Framework ist ein Open-Source-Bundle für die Pimcore-Plattform.
Das CDF führt Kundendaten aus verschiedenen Quellen zusammen, konsolidiert doppelte Profile und stellt daraus eine kanalübergreifende Sicht sowie Segmente bereit. Die dargestellten Quellen sind illustrativ.
Wofür wird das Pimcore Customer Data Framework genutzt?
Das CDF buendelt verstreute Kundendaten und macht sie für Analyse und Ansprache nutzbar. Statt jeden Kanal isoliert zu betrachten, entsteht ein zentrales Kundenprofil, das kontinuierlich mit Aktivitäten angereichert wird. Typische Einsatzfelder:
- Single Customer View: Eine konsolidierte Sicht auf Kontakt, Historie und Interaktionen über alle Kanäle hinweg.
- Aktivitätenverlauf: Erfassen von Käufen, Web-Events und Interaktionen als Zeitstrahl pro Kunde.
- Segmentierung: Regelbasierte und dynamische Segmente als Basis für Zielgruppen und Personalisierung.
- Customer Merging: Zusammenführen doppelter Profile zu einem sauberen, konsolidierten Kundendatensatz.
Für Händler und Hersteller mit mehreren Kanälen ist das CDF oft die Voraussetzung, um Kunden überhaupt kanalübergreifend wiederzuerkennen, statt sie in jedem System getrennt zu führen.
Einordnung
Der größte Hebel des Customer Data Framework liegt nicht im Sammeln, sondern im Konsolidieren: Erst wenn doppelte Profile zusammengeführt und Aktivitäten sauber zugeordnet sind, entsteht eine belastbare Single Customer View. Wer das CDF auf derselben Plattform wie seine Produktdaten betreibt, kann Kunden- und Produktsicht verbinden, ohne eine weitere Datensilo-Insel aufzubauen.
Philipp Foreman, Geschäftsführer onacy GmbH
Wie unterscheidet sich das CDF von Pimcore MDM und PIM?
Das CDF, das Pimcore MDM und das PIM liegen auf derselben Plattform, adressieren aber unterschiedliche Datenwelten. Das PIM und MDM kümmern sich um Produkt- und Stammdaten, also um Artikel, Merkmale und den Golden Record von Entitäten. Das CDF dagegen ist der Personen- und Kundendaten-Layer: Es verwaltet keine Produkte, sondern Kontakte, Profile und deren Aktivitäten.
Der praktische Vorteil: Weil Pimcore Produktdaten, Assets und Kundendaten in einer Plattform vereint, laesst sich die Single Customer View mit der Produktsicht verknüpfen. Genau hier setzt onacy als Pimcore Platinum Partner an: Kunden- und Produktdaten so strukturieren, dass Segmentierung und Personalisierung auf einer sauberen, konsolidierten Datenbasis aufsetzen.
CDF oder klassische CDP, was passt für wen?
Das Customer Data Framework ist Pimcores Umsetzung des CDP-Konzepts (Customer Data Platform) als Open-Source-Bundle auf der eigenen Plattform. Eine eigenstaendige CDP ist dagegen ein separates System, das ausschließlich Kundendaten sammelt und segmentiert. Der Kern beider ist gleich: Kundendaten zusammenführen, konsolidieren und in Segmente überführen.
Ein wesentlicher Unterschied liegt im Betriebsmodell: Wer bereits Produktdaten in Pimcore pflegt, spart mit dem CDF eine zusätzliche Plattform und verbindet Kunden- mit Produktsicht direkt. Wer keine Pimcore-Basis hat oder sehr große Datenmengen in Echtzeit verarbeiten muss, prüft eher eine spezialisierte CDP. Beide bleiben klar abgegrenzt vom Marketing-Automation-Tool: Das CDF versendet selbst keine Kampagnen, sondern übergibt Segmente an nachgelagerte Systeme.
Häufige Fragen zum Pimcore Customer Data Framework
Was ist das Pimcore Customer Data Framework einfach erklärt?
Das Pimcore Customer Data Framework (CDF) ist der Kundendaten-Layer von Pimcore. Es führt Personen- und Kundendaten aus verschiedenen Kanälen zu einer Single Customer View zusammen, protokolliert Aktivitäten und bildet regelbasierte sowie dynamische Segmente. Das CDF ist ein Open-Source-Bundle und läuft auf derselben Plattform wie das Pimcore PIM. Kampagnen versendet es selbst nicht.
Was ist der Unterschied zwischen dem CDF und Pimcore MDM?
Das CDF ist der Personen- und Kundendaten-Layer: Es verwaltet Kontakte, Profile und deren Aktivitäten. Pimcore MDM dagegen konsolidiert Produkt- und Stammdaten zu einem Golden Record. Beide laufen auf derselben Plattform, adressieren aber unterschiedliche Datenwelten. Das CDF ist ausdrücklich kein Produkt-PIM und verwaltet keine Artikel oder Merkmale.
Ist das Customer Data Framework ein Marketing-Automation-Tool?
Nein. Das CDF sammelt, konsolidiert und segmentiert Kundendaten, versendet aber selbst keine Newsletter, Kampagnen oder Journeys. Es stellt eine Single Customer View und Segmente bereit und übergibt diese an angebundene Marketing-Systeme. Die eigentliche Kampagnenausspielung übernehmen also nachgelagerte Werkzeuge, nicht das CDF.
Wie funktioniert Customer Merging im CDF?
Customer Merging führt doppelte Kundenprofile aus verschiedenen Quellen zu einem konsolidierten Datensatz zusammen. Das CDF erkennt zusammengehörige Kontakte anhand von Regeln und bildet daraus ein einheitliches Profil samt Aktivitätenverlauf. So entsteht eine saubere Single Customer View, statt denselben Kunden in Shop, CRM und ERP mehrfach getrennt zu führen.
Kundendaten konsolidieren, statt Insellösungen zu synchronisieren
Eine belastbare Single Customer View steht und fällt mit der Datenbasis. Im Erstgespräch prüfen wir, wie verteilt Ihre Kundendaten heute sind und wie das Pimcore Customer Data Framework Profile, Aktivitäten und Segmente auf einer Plattform zusammenführt.
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Das Customer Data Framework ist Teil der Pimcore-Plattform bei onacy. Diese Seiten vertiefen, wie Kundendaten, Produktdaten und Segmentierung im Mittelstand zusammenspielen.
