Innovative Lösungen gegen hohe Retourenquoten im Online-Modehandel
Das Online-Shopping, insbesondere von Bekleidung, sieht sich mit der Herausforderung konfrontiert, dass viele Artikel wegen Größenproblemen zurückgesendet werden.
Diese hohe Retourenrate verursacht nicht nur Frustration bei den Konsument:innen, sondern führt auch zu einer erheblichen Umweltbelastung. Ein neuartiges Tool, entwickelt von Wissenschaftlern der Hochschule Hof, verspricht nun Abhilfe.
Digitaler Fortschritt – Virtuelles Anprobieren minimiert Retouren:
Forschende der Hochschule Hof haben ein innovatives Tool entwickelt, das das Online-Shopping grundlegend verändern könnte. Mithilfe eines Online-Demonstrators können Käufer:innen Kleidungsstücke virtuell anprobieren, bevor sie diese bestellen.
Dieses Verfahren ermöglicht es den Nutzer:innen, Größe, Passform und Stil der Kleidung besser einzuschätzen und so die Wahrscheinlichkeit von Retouren deutlich zu reduzieren.
Realitätsnahe Anprobeerfahrung dank neuer Technologie:
Das neue Tool ermöglicht eine realitätsnahe Anprobeerfahrung, bei der Kund:innen Kleidungsstücke in verschiedenen Posen an ihrem digitalen Abbild testen können.
Diese Technologie stellt eine signifikante Verbesserung gegenüber herkömmlichen Methoden dar, bei denen Modelle die Kleidung stets perfekt passend präsentieren. Durch die realistische Darstellung können Kund:innen bereits vor dem Kauf erkennen, ob beispielsweise die Ärmel eines Kleidungsstücks zu lang sind.
Open-Source-Strategie unterstützt kleine und mittlere Unternehmen:
Die Hochschule Hof plant, ihre Software als Open-Source-Projekt zu veröffentlichen.
Damit sollen insbesondere kleine und mittlere Unternehmen die Möglichkeit erhalten, diese fortschrittliche Technologie zu nutzen und so die Retourenquote in ihrem Onlinehandel zu senken.
Kostspielige Retouren: Eine Belastung für Händler:innen und Umwelt:
Studien zeigen, dass besonders im Modebereich die Retourenquoten zwischen 26 und 50 Prozent liegen, was erhebliche Kosten für Händler:innen und eine große Belastung für die Umwelt darstellt.Die Entwicklung und Implementierung von Technologien, die das Online-Shopping effizienter und zufriedenstellender machen, sind daher von großer Bedeutung.
Neue Ansätze gefragt: Zwischen genauer Produktbeschreibung und Kundenvermessung:
Die aktuelle Praxis, Produkte entweder detailliert zu beschreiben oder die Kund:innen quasi zu vermessen, stößt auf verschiedene Hürden. Während eine präzise Beschreibung oft nicht ausreicht, um Fehlkäufe zu vermeiden, steht bei der Vermessung die Akzeptanz der Kund:innen im Vordergrund. Das neue Tool aus Hof könnte hier einen bedeutenden Fortschritt darstellen, indem es eine präzise Anpassung und eine realitätsnahe Vorschau ermöglicht, ohne sensible Daten der Kund:innen zu benötigen.
