Aktuelle Trends in den Versandkosten im Handel
Die neueste EHI-Studie zum Thema „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ offenbart, dass kostenlose Lieferungen im Onlinehandel zunehmend seltener werden. Onlinehändler stehen somit vor neuen Herausforderungen. Sie sind gezwungen, ihre Betriebsabläufe sowie Kostenaufstellungen zu überdenken und gegebenenfalls zu verbessern. Effiziente Versand- und Retourenmanagement als zentrale Erfolgsfaktoren im Onlinegeschäft ist sehr wichtig. Hierbei spielen schnelle und präzise Lieferzeiten sowie eine durchdachte Preispolitik für den Versand eine Schlüsselrolle.
Kosten für Lieferungen:
Die Studie zeigt, dass die Logistikkosten pro Artikel stark variieren. Ein Drittel der befragten Onlinehändler:innen verzeichnet Kosten bis zu fünf Euro pro Artikel, während bei 41 Prozent die Kosten bis zu 25 Euro und bei acht Prozent über 25 Euro liegen, wobei Retouren hier nicht eingerechnet sind. Über drei Viertel (78 Prozent) der Händler:innen identifizieren den Versand als Hauptkostenfaktor. Die Mehrheit (85 Prozent) berechnet Versandkosten zwischen zwei und 10 Euro, während nur eine Minderheit von 4 Prozent keine Versandkosten verlangt.
Bedeutung schneller Lieferzeiten:
Die Fähigkeit, schnell zu liefern, ist für 75 Prozent der Händler:innen ein ausschlaggebendes Kriterium bei der Auswahl ihrer Versandpartner. Bei 61 Prozent der Befragten beträgt die Standardlieferzeit ein bis zwei Werktage, 28 Prozent liefern innerhalb von drei bis fünf Tagen, und sieben Prozent bieten eine 24-Stunden-Lieferung an. Einige Händler:innen sind sogar in der Lage, am Tag der Bestellung oder innerhalb von ein bis zwei Stunden zu liefern.
Besonders schnelle Lieferungen immer beliebter
:Keiner der Teilnehmer:innen gibt an, länger als fünf Werktage für die Lieferung zu benötigen. Für besonders schnelle Lieferungen wird teilweise ein zusätzliches Entgelt erhoben. Ein Unternehmen bietet die Lieferung innerhalb von nur 10 Minuten an, sechs Prozent innerhalb von ein bis zwei Stunden und 30 Prozent innerhalb von 24 Stunden. Fast die Hälfte (47 Prozent) verspricht eine Lieferung innerhalb von ein bis zwei Werktagen, während bei sechs Prozent die schnellstmögliche Lieferung drei bis fünf Werktage in Anspruch nimmt.
Die Zukunft des E-Commerce: Eine dynamische Entwicklung:
Chinesische E-Commerce-Plattformen wie Temu, Tmall und möglicherweise Tiktok Shop könnten die Gebührenstrukturen im europäischen Markt deutlich verändern und sowohl für Händler als auch für Kunden Vorteile bringen. Die genauen Auswirkungen dieser Entwicklungen bleiben abzuwarten, aber es steht fest, dass der Wettbewerb im Online-Handel zunehmen und die Branche weiter dynamisieren wird.
Fazit:
Insgesamt zeigt sich, dass der Einstieg von Temu in den europäischen Markt sowohl Herausforderungen als auch Chancen für lokale Händler mit sich bringt. Die E-Commerce-Landschaft ist im Wandel, und Anpassungsfähigkeit sowie Innovation werden entscheidend sein, um in diesem schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu sein.
